Получая груз в транспортной компании

Получая груз в транспортной компании, обязательно проверьте соответствие количества мест груза по товарно-транспортным документам (ТТН) и фактически, внимательно(!) проверьте состояние и целостность упаковки. Взвесьте каждое место и проверьте соответствие фактического веса каждой коробки с весом, указанным на ее этикетке.

Если Вы обнаружите несоответствие количества получаемых мест количеству мест, указанных в товарно-транспортных документах, повреждение упаковки или ее несоответствие установленным в компании КАРИН стандартам (например: не фирменные коробки, упаковка коробок скотчем, отсутствие полипропиленовых лент и медных крепежных скоб, отсутствие упаковочных наклеек с весом коробки, и любые следы вскрытия и/или повреждения упаковки), предотвратите дальнейшие потери, выполнив следующие действия:

При несоответствии количества мест товарно-транспортным документам:

• определите количество отсутствующих мест
• сделайте запись во всех экземплярах товарно-транспортных документов о фактически принятом количестве мест
• потребуйте от транспортной компании составления Коммерческого акта (Правила составления Коммерческого акта), в котором должна содержаться исчерпывающая информация о пропажах груза, повреждениях упаковки, и наличия на ней следов вскрытия. В случае отказа транспортной компании это сделать, обратитесь в отделение транспортной милиции, обеспечивающее деятельность станции назначения (аэропорта, терминала) с заявлением по факту несоответствия получаемого груза сопроводительным товарно-транспортным документам.

• оцените состояние упаковки. Сверьте фактический вес каждой коробки с весом, указанным на её этикетке. Все коробки взвешиваются нами с точность до 10 грамм (0,01кг)
• вскройте упаковку и проверьте соответствие его содержимого информации, имеющейся в накладных, полученных Вами по электронной почте
• сделайте запись во всех экземплярах товарно-транспортных документов о состоянии принятого от перевозчика груза
• потребуйте от транспортной компании составления Коммерческого акта (Правила составления Коммерческого акта), в котором должна содержаться исчерпывающая информация о пропажах груза, повреждениях упаковки, и наличия на ней следов вскрытия. В случае отказа транспортной компании это сделать, обратитесь в отделение транспортной милиции, обеспечивающее деятельность станции назначения (аэропорта, терминала) с заявлением по факту несоответствия получаемого груза сопроводительным товарно-транспортным документам.

Внимание!!! Если при приемке груза получатель письменно не заявил претензию перевозчику (т.е. не сделал запись в товарно-транспортных документах или не составил с перевозчиком Коммерческий акт) о недостаче или повреждении груза, считается, что он получил груз в соответствии с условиями договора перевозки. Отправитель не несет ответственности за груз, после передачи его транспортной компании.
 

При приемке груза у себя на складе

При распаковке коробок с товаром у Вас на складе, необходимо сверить содержимое коробок с накладными на груз (на каждой коробке написан номер накладной).

При обнаружении недостачи в полученном грузе, при условии отсутствия повреждений упаковки и ее соответствия установленным в компании КАРИН стандартам, необходимо незамедлительно предпринять следующие действия:

• Произвести взвешивание всех коробок, соответствующих накладной, по которой обнаружена недостача, с их содержимым.
• Сделать фотографии внешнего вида всех коробок соответствующих накладной, по которой обнаружена недостача.
• Прислать персональному менеджеру фотографии и данные о весе коробок.
• Написать претензию по поставке используя стандартный шаблон. Время подачи претензии не позднее 2-х дней с даты получения товара в транспортной компании.
• По данной поставке груза Вам необходимо сохранить ВЕСЬ упаковочный материал, ВСЕ коробки и ВЕСЬ товар до окончания рассмотрения претензии в компании КАРИН. Т.е.товар не должен продаваться(отгружаться) Вашим клиентам без согласования с персональным менеджером компании КАРИН.

При невыполнении указанных рекомендаций, мы оставляем за собой право отказать в помощи в расследовании претензий по недостаче или повреждении груза.