С 23 марта 2009 года вся продукция производителя Samsung, не относящаяся к категории комплектующих компьютера (к комплектующим компьютера относится содержимое системного блока, т.е. память, оптические приводы, HDD, FDD и т.п.) и проданная компанией Карин дилерам, обслуживается дилерами самостоятельно В АВТОРИЗОВАННЫХ СЕРВИС-ЦЕНТРАХ SAMSUNG. С подробным и полным списком сервис-центров по регионам Вы можете ознакомиться по адресу http://www.samsung.ru/support/services/.

Изделие Samsung, купленное дилером в Карин, может быть принято для проведения ГО отделом гарантии Карин в течение 2 календарных месяцев от даты покупки дилером при наличии незаполненного гарантийного талона Samsung, акта предпродажной подготовки и полного комплекта. Состояние товара должно соответствовать предпродажному.

Во всех остальных случаях прием продукции Samsung отделом гарантии Карин для доставки в СЦ с 12.03.09 прекращается. В исключительных случаях (достаточная удаленность дилера от ближайшего сервис-центра), обслуживание может быть произведено по предварительной договоренности с руководством отдела гарантии.

Для получения компенсации по актам о неремонтопригодности необходим следующий комплект документов:

1. Оригинал заключения о неремонтопригодности с RMA-номером (выдается в СЦ).
Требования: заключение установленного образца с номером (RMA), оригинальной печатью АСЦ и подписью ответственных сотрудников.

2. Оригинал гарантийного талона (возвращается потребителю в СЦ).
Требования: оригинальный гарантийный талон, входящий в комплект поставки изделия.

В талоне должны быть указаны:

• модель,
• серийный номер изделия,
• дата продажи (в случае предпродажного ремонта дата продажи изделия не указывается),
• печать продавца на основной части талона и на отрывных купонах.
• ФИО клиента, телефон клиента, сотовый телефон клиента (при наличие соответствующих полей)

3. Копии чеков, подтверждающих покупку (товарный и кассовый)

4. Документ обмена/денежной компенсации, свидетельствующий о том, что законные требования потребителя удовлетворены (составляется в розничном магазине, заверяется печатью торгующей организации)(см. присоединённый файл).