С 01 марта 2010 года вся продукция Acer, не относящаяся к категории компьютерных комплектующих (к комплектующим компьютера относятся компоненты системного блока, т.е. память, оптические приводы, HDD, FDD и т.п.) и проданная компанией КАРИН, обслуживается дилерами самостоятельно В АВТОРИЗОВАННЫХ СЕРВИС-ЦЕНТРАХ Acer. С подробным и полным списком сервис-центров по регионам Вы можете ознакомиться по адресу www.acer.ru

Продукция Acer, купленная дилером в КАРИН, может быть принята для проведения ГО отделом гарантии КАРИН в течение 2-х календарных месяцев со дня покупки дилером при наличии незаполненного гарантийного талона Acer, акта предпродажной подготовки и полного комплекта. Состояние товара должно соответствовать предпродажному.

Во всех остальных случаях прием продукции Acer отделом гарантии КАРИН для доставки в СЦ с 01.03.2010 прекращается. В исключительных случаях (удаленность дилера от ближайшего сервис-центра), обслуживание может быть произведено по предварительной договоренности с руководством отдела гарантии.

Компенсация оборудования Acer по актам АСЦ производится согласно правилам выкупа неисправного оборудования.

С 23 марта 2009 года вся продукция производителя Samsung, не относящаяся к категории комплектующих компьютера (к комплектующим компьютера относится содержимое системного блока, т.е. память, оптические приводы, HDD, FDD и т.п.) и проданная компанией Карин дилерам, обслуживается дилерами самостоятельно В АВТОРИЗОВАННЫХ СЕРВИС-ЦЕНТРАХ SAMSUNG. С подробным и полным списком сервис-центров по регионам Вы можете ознакомиться по адресу http://www.samsung.ru/support/services/.

Изделие Samsung, купленное дилером в Карин, может быть принято для проведения ГО отделом гарантии Карин в течение 2 календарных месяцев от даты покупки дилером при наличии незаполненного гарантийного талона Samsung, акта предпродажной подготовки и полного комплекта. Состояние товара должно соответствовать предпродажному.

Во всех остальных случаях прием продукции Samsung отделом гарантии Карин для доставки в СЦ с 12.03.09 прекращается. В исключительных случаях (достаточная удаленность дилера от ближайшего сервис-центра), обслуживание может быть произведено по предварительной договоренности с руководством отдела гарантии.

Для получения компенсации по актам о неремонтопригодности необходим следующий комплект документов:

1. Оригинал заключения о неремонтопригодности с RMA-номером (выдается в СЦ).
Требования: заключение установленного образца с номером (RMA), оригинальной печатью АСЦ и подписью ответственных сотрудников.

2. Оригинал гарантийного талона (возвращается потребителю в СЦ).
Требования: оригинальный гарантийный талон, входящий в комплект поставки изделия.

В талоне должны быть указаны:

• модель,
• серийный номер изделия,
• дата продажи (в случае предпродажного ремонта дата продажи изделия не указывается),
• печать продавца на основной части талона и на отрывных купонах.
• ФИО клиента, телефон клиента, сотовый телефон клиента (при наличие соответствующих полей)

3. Копии чеков, подтверждающих покупку (товарный и кассовый)

4. Документ обмена/денежной компенсации, свидетельствующий о том, что законные требования потребителя удовлетворены (составляется в розничном магазине, заверяется печатью торгующей организации)(см. присоединённый файл).

Документ обмена/денежной компенсации, свидетельствующий о том, что законные требования потребителя удовлетворены (составляется в розничном магазине, заверяется печатью торгующей организации).

Уважаемые клиенты!

Сервисными центрами изменены условия приёма в гарантийный ремонт продукции SONY и OLYMPUS.

Начиная с 1 июля 2005 года, при приеме в гарантийный ремонт продукции SONY в авторизованных сервис-центрах будет проверяться наличие следующих документов:

1.  Для продукции, принадлежащей физическим лицам или возвращенной физическими лицами в собственность торговой организации (т.е.аппарат был продан и стоит дата продажи в талоне), - кассовый чек или приходный кассовый ордер с указанием названия товара. Если кассовый чек не содержит информации о названии товара, к кассовому чеку должен быть приложен товарный чек.
2.  Для продукции, эксплуатируемой юридическими лицами (например, для компьютерных мониторов) - копия счета-фактуры, заверенная печатью организации-собственника.

При отсутствии указанных выше документов в гарантийном ремонте будет отказано на основании п.1 условий гарантии, изложенных в гарантийном талоне производителя.

Обращаем Ваше внимание, что данное нововведение не относится:

• к предпродажным ремонтам, т.е. ремонтам продукции, сдаваемой в ремонт торговыми организациями в полном заводском комплекте без следов эксплуатации конечным пользователем,
• к гарантийным ремонтам продукции с талонами старого образца, в которых не содержится требования о предоставлении кассового (товарного) чека. В случае утери конечным пользователем кассового и товарного чека, клиент должен предоставить письменное заявление об этом, которое передаётся сервисным центром на рассмотрение в представительство SONY для выдачи особого разрешения на проведение гарантийного ремонта.

--------------------------------------------------------------------------

Сервисным центром OLYMPUS изменены условия приёма в гарантийный ремонт карт памяти к цифровым фотоаппаратам OLYMPUS.

Карты памяти, проданные в розничной сети, принимаются для проведения их диагностики с копиями документов, удостоверяющих дату продажи (чек, товарный чек).

Касательно предпродажных карт - они должны сдаваться в ремонт только в оригинальной упаковке, в полной комплектности, не иметь следов сколь-либо длительного использования. При этом не требуется предоставления документов о продаже. Карты без упаковки и со следами использования классифицируются как уже проданные и для них применяются требования, сформулированные выше.

--------------------------------------------------------------------------

Разница между требованиями SONY и OLYMPUS в том, что для SONY необходимо предоставлять оригинал кассового и товарного чека, в то время как в OLYMPUS достаточно копии.

В связи с вышеизложенным, не имея возможности влиять на гарантийную политику производителей, сервисная служба компании Карин вынуждена отныне предъявлять при приёме такие же требования к составу гарантийной документации на изделия SONY и карты памяти OLYMPUS. При невыполнении указанных условий данные изделия приниматься на гарантийное обслуживание не будут.

В связи с изменением компанией Panasonic правил компенсации изделий с актами о не ремонтопригодности, компенсация таких актов будет производиться только при наличии полностью заполненного Акта урегулирования финансовых претензий потребителя.
Без предоставления Акта урегулирования финансовых претензий потребителя компенсация производиться не будет. Просим Вас учитывать данные условия при работе.

C 01.05.09 гарантийные талоны ViewSonic не принимаются.

Гарантия изделия ViewSonic определяется сервисным центром по серийному номеру или по дате продажи, подтверждённой кассовым чеком или счётом – фактурой.