Уважаемые клиенты!

Сервисными центрами изменены условия приёма в гарантийный ремонт продукции SONY и OLYMPUS.

Начиная с 1 июля 2005 года, при приеме в гарантийный ремонт продукции SONY в авторизованных сервис-центрах будет проверяться наличие следующих документов:

1.  Для продукции, принадлежащей физическим лицам или возвращенной физическими лицами в собственность торговой организации (т.е.аппарат был продан и стоит дата продажи в талоне), - кассовый чек или приходный кассовый ордер с указанием названия товара. Если кассовый чек не содержит информации о названии товара, к кассовому чеку должен быть приложен товарный чек.
2.  Для продукции, эксплуатируемой юридическими лицами (например, для компьютерных мониторов) - копия счета-фактуры, заверенная печатью организации-собственника.

При отсутствии указанных выше документов в гарантийном ремонте будет отказано на основании п.1 условий гарантии, изложенных в гарантийном талоне производителя.

Обращаем Ваше внимание, что данное нововведение не относится:

• к предпродажным ремонтам, т.е. ремонтам продукции, сдаваемой в ремонт торговыми организациями в полном заводском комплекте без следов эксплуатации конечным пользователем,
• к гарантийным ремонтам продукции с талонами старого образца, в которых не содержится требования о предоставлении кассового (товарного) чека. В случае утери конечным пользователем кассового и товарного чека, клиент должен предоставить письменное заявление об этом, которое передаётся сервисным центром на рассмотрение в представительство SONY для выдачи особого разрешения на проведение гарантийного ремонта.

--------------------------------------------------------------------------

Сервисным центром OLYMPUS изменены условия приёма в гарантийный ремонт карт памяти к цифровым фотоаппаратам OLYMPUS.

Карты памяти, проданные в розничной сети, принимаются для проведения их диагностики с копиями документов, удостоверяющих дату продажи (чек, товарный чек).

Касательно предпродажных карт - они должны сдаваться в ремонт только в оригинальной упаковке, в полной комплектности, не иметь следов сколь-либо длительного использования. При этом не требуется предоставления документов о продаже. Карты без упаковки и со следами использования классифицируются как уже проданные и для них применяются требования, сформулированные выше.

--------------------------------------------------------------------------

Разница между требованиями SONY и OLYMPUS в том, что для SONY необходимо предоставлять оригинал кассового и товарного чека, в то время как в OLYMPUS достаточно копии.

В связи с вышеизложенным, не имея возможности влиять на гарантийную политику производителей, сервисная служба компании Карин вынуждена отныне предъявлять при приёме такие же требования к составу гарантийной документации на изделия SONY и карты памяти OLYMPUS. При невыполнении указанных условий данные изделия приниматься на гарантийное обслуживание не будут.